شادی نور | فروشگاه لوازم آتش بازی
سیاست حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
فروشگاه اینترنتی شادی نور حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان را جدی میگیرد و تلاش میکند اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار میدهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کند.
این صفحه نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران و مشتریان را توضیح میدهد.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در شادی نور به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
—
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
برای ارائه خدمات و پردازش سفارش، ممکن است اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:
– نام و نام خانوادگی
– شماره تلفن همراه
– آدرس محل دریافت سفارش
– کد پستی
– اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
– سوابق سفارشها و تراکنشهای مربوط به خرید
– اطلاعاتی که مشتری هنگام تماس با پشتیبانی در اختیار فروشگاه قرار میدهد
در برخی موارد ممکن است اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت، مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، آدرس IP و اطلاعات فنی مشابه نیز بهصورت خودکار توسط سیستم سایت یا سرویسهای فنی مورد استفاده قرار گیرد.
—
۲. اطلاعات پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت فعال فروشگاه انجام میشوند.
اطلاعات حساس کارت بانکی، مانند شماره کامل کارت، رمز دوم، CVV2 و رمزهای بانکی در اختیار فروشگاه شادی نور قرار نمیگیرد و فرآیند ورود این اطلاعات در محیط درگاه پرداخت انجام میشود.
شادی نور اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش و اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش را دریافت میکند.
—
۳. استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان صرفاً در راستای ارائه خدمات فروشگاه و انجام امور مرتبط با سفارش استفاده میشود، از جمله:
– ثبت و پردازش سفارش
– تأیید و پیگیری خرید
– ارسال محصولات
– تماس با مشتری در خصوص سفارش
– پاسخگویی به درخواستها و مشکلات مشتری
– پیگیری پرداخت و تراکنش
– بررسی درخواستهای تعویض یا استرداد وجه
– بهبود خدمات و عملکرد فروشگاه
– جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا سفارشهای غیرمجاز
– رعایت الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح در صورت وجود الزام قانونی
—
۴. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مشتری مانند نام، شماره تماس و آدرس تحویل ممکن است در اختیار شرکت حملونقل، پست، پیک یا سایر ارائهدهندگان خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده میشود.
شادی نور اطلاعات غیرضروری مشتری را برای انجام فرآیند ارسال در اختیار شرکتهای حملونقل قرار نخواهد داد.
—
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
شادی نور اطلاعات شخصی مشتریان را بهصورت تجاری به اشخاص ثالث نمیفروشد یا اجاره نمیدهد.
با این حال، در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، اطلاعات موردنیاز ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
– درگاههای پرداخت
– شرکتهای حملونقل و ارسال
– ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی سایت
– سرویسهای موردنیاز برای پشتیبانی و پردازش سفارش
– مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود الزام قانونی
اطلاعات فقط در حد موردنیاز برای ارائه خدمت یا انجام تعهد قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
—
۶. امنیت اطلاعات
شادی نور تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت را نمیتوان بهطور مطلق و صددرصدی ایمن دانست.
مشتریان نیز موظف هستند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
—
۷. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند.
شادی نور مسئول مشکلاتی که در نتیجه ارائه اطلاعات اشتباه، ناقص یا متعلق به شخص دیگر توسط مشتری ایجاد شود نخواهد بود.
در صورتی که مشتری اطلاعات شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد میکند، مسئولیت داشتن اجازه لازم برای استفاده از آن اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.
—
۸. تماس با مشتری
ممکن است شادی نور برای موارد مرتبط با سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، تعویض یا استرداد وجه با مشتری تماس بگیرد.
این تماسها ممکن است از طریق شماره تلفن یا سایر اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری انجام شود.
اطلاعات تماس مشتری برای امور مرتبط با سفارش و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
—
۹. کوکیها (Cookies)
وبسایت شادی نور ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و ارائه برخی امکانات از کوکیها یا فناوریهای
مشابه استفاده کند.
کاربر میتواند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
—
۱۰. نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشها، امور مالی و حسابداری، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، ممکن است در سیستمهای فروشگاه نگهداری شود.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، فروشگاه تلاش خواهد کرد اطلاعات را مطابق رویههای امنیتی و الزامات قانونی مربوطه حذف یا ناشناسسازی کند.
—
۱۱. درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات
در صورتی که مشتری نسبت به اطلاعات شخصی ثبتشده خود درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات داشته باشد، میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی پشتیبانی شادی نور مطرح کند.
بررسی و اجرای درخواست، با توجه به نوع اطلاعات، سوابق سفارش، الزامات مالی و حسابداری و سایر الزامات قانونی انجام خواهد شد.
در مواردی که نگهداری اطلاعات طبق قانون یا برای اثبات و پیگیری یک تراکنش ضروری باشد، ممکن است امکان حذف کامل آن اطلاعات وجود نداشته باشد.
—
۱۲. اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال
خرید محصولات از فروشگاه شادی نور برای افراد ۱۸ سال تمام و بالاتر مجاز است.
شادی نور آگاهانه برای افراد زیر ۱۸ سال خدمات فروش این محصولات را ارائه نمیکند.
در صورتی که مشخص شود اطلاعاتی برخلاف این شرایط توسط فرد زیر ۱۸ سال برای ثبت سفارش ارائه شده است، فروشگاه میتواند سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو کند.
—
۱۳. لینکها و خدمات سایر سایتها
ممکن است در وبسایت شادی نور لینک یا خدماتی وجود داشته باشد که متعلق به اشخاص یا شرکتهای دیگر باشد.
حریم خصوصی و نحوه جمعآوری اطلاعات در این سرویسها تابع سیاستهای خود آن مجموعههاست.
شادی نور مسئول محتوای سیاستهای حریم خصوصی وبسایتها یا سرویسهای شخص ثالث نیست و توصیه میکند کاربران پیش از استفاده از آن سرویسها، شرایط و سیاستهای مربوط به آنها را مطالعه کنند.
—
۱۴. تغییر سیاست حریم خصوصی
شادی نور ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت، الزامات قانونی یا شرایط فعالیت فروشگاه، این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید و پذیرش آن در چارچوب قوانین مربوطه خواهد بود.
—
۱۵. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت شادی نور با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
شادی نور تلاش میکند درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
—
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
