سوالات متداول

لیست برخی از سوالات پر تکراری که از فروشگاه شادی نور پرسیده شده است.

فروشگاه نورافشانی نور باران از سال ۱۳۸۵ به صورت فروش حضوری در استان اصفهان  در زمینه فروش تخصصی لوازم آتش بازی آغاز به کار کرده است .

این مجموعه دارای مجوز های رسمی از اتحادیه و اتاق اصناف و همچنین نماینده ی رسمی شرکت های تولید کننده لوازم آتش بازی می باشد.

لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی مجموعه ی ما با برند ثبت شده ی شادی نور دارای نماد اعتماد ملی و جواز کسب اینترنتی می باشد.  

با وجود تمام این مجوز های رسمی دیگر نگران خرید از فروشگاه اینترنتی شادی نور نباشید….

در ضمن کلیپ رضایت مشتریان پیج اینستاگرام فروشگاه در صفحه اصلی سایت قسمت رضایت مشتریان قرار دارد که میتوانید مشاهده کنید

از آنجاییکه لوازم آتش بازی نیاز به تسلط کافی برای اجرا دارد حتمآ از افراد متخصص برای اجرا کمک بگیرید

افراد زیر 18 سال مجاز به خرید لوازم آتش بازی نیستند و در صورت نیاز حتما با موافقت والدین اقدام به خرید کنند و اجرای آتش بازی هم باید حتما با نظارت مستقیم والدین انجام گردد

نکته:

از آنجاییکه در خرید اینترنتی میزان سنی افراد مشخص نیست سایت شادی نور هیچگونه مسیولیتی در  قبال فروش وسایل آتش بازی به افرادی که بدون مشورت با والدین خرید کنند ندارد

از والدین عزیز هم خواهشمند است خرید اینترنتی وسایل را خودشان انجام دهندو همچنین اجرای آتش بازی برای بچه ها را خودشان و با دقت و رعایت نکات ایمنی انجام دهند

قیمت و موجودی کلیه محصولات در سایت فروشگاه بروز هستند و در صورت تغییر قیمتها بلافاصله توسط مدیریت سایت و مدیریت فروشگاه آپدیت میشوند

برای مشاهده مشخصات فیزیکی هر محصول و یا مشاهده نحوه اجرا و فیلم هر محصول کافیه روی محصول مورد نظر کلیک کنید 

سمت چپ عکس محصول مشخصات فیزیکی و در قسمت پایین نحوه روشن کردن و اجرا و همچنین نکات ایمنی استفاده از محصول کامل توضیح داده شده

در قسمت پایین تر هم میتوانید فیلم اجرای هر محصول را مشاهده کنید

در صورت نیاز به مشاوره و یا سوالات بیشتر با بخش پشتیبانی سایت تماس بگبربد

محصولات آتش بازی سفارشی شما در داخل کارتون هایی با ضخامت پنج لایه و ویژه ارسال پستی ، کاملاً حرفه ای با توجه به شرایط آب و هوایی منطقه مشتری بسته بندی می شوند
مابین تمام اقلام سفارشی به وسیله پلاستیک های حباب دار ،کارتون و یونولیت پر شده که مانع از برخورد اقلام به یکدیگر شود و همچنین تحمل شرایط ارسال پستی را داشته باشند درب کارتون ارسالی با چسب پهن بسته شده و دورتادور کارتون هم با چسب مهار می شود
آدرس پستی مشتری روی درز وسط کارتون چسبانده می‌شود که مشتری از پلمپ بودن بسته خود مطمئن باشد

 ارسال محصولات از طریق شرکت های پست، تیپاکس و چاپار و باربری و همچنین اتوبوس امکان پذیر میباشد

در صورت حمل و نقل انتخابی در بخش توضیحات روش ارسال را ذکر کنید.

و یا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

هزینه ارسال بسته در نوع پستی به صورت پس کرایه هست و با توجه به ابعاد بسته بندی- وزن محصول- و شهر مقصد متغیر است و پس از تحویل کالا مبلع حمل و نقل  را به مامور پست پرداخت می کنید.

در نوع ارسال با باربری و اتوبوس نیز هزینه ارسال بصورت پسکرایه و پس از تحویل گرفتن بسته به انبار تعاونی پرداخت میکنید

زمان رسیدن بسته های با توجه به شهر مقصد متغیر هست

برای شهر اصفهان حداکثر 2 روز کاری پس از تحویل بسته به اداره پست (در صورت فوری بودن سفارش با پشتیبانی سایت جهت ارسال سریع تماس بگیرید)

برای شهر تهران و اطراف آن حداکثر 3 روز کاری پس از تحویل بسته به اداره پست

برای شهرهای دیگر ایران حداکثر 4 الی 5 روز  کاری پس از تحویل بسته به اداره پست

نکته مهم:چنانچه تعطیلات رسمی در زمان ارسال بسته باشد همان تعداد روز تعطیلی وقفه در ارسال هست

تمامی محصولات آتش بازی سایت شادی نور بدون واسطه و مستقیم از کارخانه خریداری شده و در اختیار شما مشتری عزیز قرار داده میشود و همچنین تمام محصولات رسته آتش بازی ارسالی دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضای محصول مندرج بر روی کارتون مادر و برچسب لوگوی اطمینان فروشگاه بر روی محصولات شما چسبانده شده است
اما چنانچه شما محصولی از رسته وسایل آتش بازی( کهکشان-آبشار یا دودرنگی) را خریداری نمودید و بنا به دلایلی آن محصول عمل نکرد و یا در حین ارسال مورد خرابی قرار گرفت می توانید با ما تماس بگیرید و عکس محصول آتش بازی معیوب و یاعمل نکرده را برای ما ارسال نمایید

نکته بسیار مهم :

مهم  است که هنگام اجرا نمودن هر محصول فیلم بگیرید   
پس از بررسی ،محصول مورد نظر را برای ما مرجوع کنید و مبلغ کالا به حساب کیف پول کاربری شما در سایت شادی نور واریز خواهد شد.

توجه داشته باشید که:

فیلم اجرا_ عکس محصول _ خود محصول معیوب جهت بررسی لازم است پس خواهشمنداست حتما رعایت فرمایید

بعد از ارسال بسته از طریق فروشگاه و پست  پیامکی حاوی لینک رهگیری مرسوله پستی به شماره ای که در آدرس پستی خود در سایت ثبت نموده اید برایتان ارسال خواهد شد.

شما می توانید به وسیله این شماره مرحله به مرحله بسته سفارشی خودتان را از مبدا تا درب منزل پیگیری کنید.

 کافیست روی لینک دسترسی داخل پیام کلیک کنید تا به صفحه اصلی رهگیری مرسوله رجوع کرده و بسته خودتان را پیگیری نمایید.

در صورت نیاز  با پشتیبانی سایت تماس بگیرید

چنانچه آدرس پستی و یا کد پستی و یا شماره تماس شما در سایت به اشتباه درج شده باشد میتوانید قبل ازارسال سفارش با پشتیبانی سایت جهت ویرایش آدرس تماس بگیرید

قبل از تماس حتما نسبت به ویرایش آدرس پستی در پنل کاربری خودتان -بخش آدرس و ویرایش آدرس حمل و نقل اقدام نمایید

ولی چنانچه بسته شما از مبدا ارسال شود و اداره پست موفق به پیدا کردن ادرس شما نشود بسته شما مرجوع و ارسال مجدد بسته فقط با هزینه مجدد پستی امکان پذیر میباشد

پس خواهشمند است نسبت به درج صحیح ادرس پستی – کد پستی محل سکونت و شماره تماس دقت فرمایید

چنانچه 24 ساعت از زمان ثبت سفارشتون از سایت گذشته و هنوز پیام ارسال مرسوله براتون نیومده حتما با پشتیبانی سایت تماس تلفنی بگیرید

لازم به ذکر است چنانچه شماره تماس را اشتباه در سایت بزنید کد رهگیری برای شما ارسال نمیشود و بسته شما در شهر مقصد مرجوع خواهد شد و ارسال مجدد بسته با پرداخت مجدد هزینه ارسال امکان پذیر میباشد

چنانچه 72 ساعت از زمان ثبت سفارشتون گذشته ولی هنوز بسته سفارشی تون را تحویل نگرفتید حتما با پشتیبانی سایت تماس تلفنی بگیرید

بسته بندی محصولات آتش بازی بسیار دقیق و حرفه ای انجام میشه و برای بسته بندی از کارتن های ویژه پستی و کاملا سالم استفاده میگردد

چنانچه موقع تحویل بسته مشاهده کردید که بسته از حالت پلمپ خارج شده و یا آسیب دیدگی و یا له شدگی و یا تورفتگی دارد از دریافت بسته امتناع کنید و سریعا با پشتیبانی سایت و در همان لحظه تماس بگیرید

شهرهایی که از طریق ناوگان هوایی بسته های پستی ارسال می گردد امکان ارسال لوازم آتش بازی برای آنها وجود ندارد.

 شهر های مثل قشم- کیش -چابهار و عسلویه -برای اطمینان از نحوه ارسال و هماهنگی قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

چنانچه سفارش شما هنوز توسط فروشگاه ارسال نگردیده و پیامک رهگیری مرسوله فرستاده نشده می توانید تماس بگیرید و به صورت تلفنی دلیل لغو سفارش تان را توضیح داده و سفارشتان را لغو کنید

لازم به ذکر است مبلغ سفارش شما فقط به شماره کارتی که با آن در داخل سایت ثبت سفارش نموده اید بعد از ۲۴ساعت مرجوع و واریز خواهد شددر غیر این صورت و در صورت ارسال بسته امکان مرجوعی وجود ندارد

برای اینکه از موجود شدن اقلام ناموجود سایت مطلع بشی کافیه مراحل زیر را انجام بدی:

روی محصول مورد نظر کلیک کن

گزینه ای با نام (به من از طریق پیامک اطلاع بده) در کنار محصول قرار گرفته

کاقیه تیک کنار نوشتار را فعال و گزینه (زمانی که محصول موجود شد) را تیک بزنی

سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کن

تمام

برای اینکه از حراجی ها و تخفیفهای سایت مطلع بشی کافیه مراحل زیر را انجام بدی:

روی محصول مورد نظر کلیک کن

گزینه ای با نام (به من از طریق پیامک اطلاع بده) در کنار محصول قرار گرفته

کاقیه تیک کنار نوشتار را فعال و گزینه (زمانی که محصول حراج شد) را تیک بزنی

سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کن

برای دسترسی به لیست خرید ها و پرداخت های داخل سایت فروشگاه لازمه که در سایت فروشگاه ثبت نام انجام داده باشی

برای این کار کافیه در قسمت بالای صفحه اصلی سایت روی ثبت نام کلیک کنید

شماره همراه خود را به درستی وارد نمایید

دریافت کد تایید را بزنید

پس از دریافت پیامک کد را وارد کنید

ثبت نام شما انجام شد

برای وارد شدن به صفحه کاربری خودتان کافیه بالای صفحه اصلی سایت دکمه ورود را بزنید تا تمام مراحل خرید و فاکتورهای خرید خودتان را مشاهده کنید

 

برداشت یا انتقال مبلغ باقی مانده در کیف پول پنل کاربری امکان پذیر نمیباشد و الزاما باید از سایت فروشگاه خرید انجام دهید

پس خواهشمند است در صورتی که خودتان قصد شارژ کردن کیف پول پنل کاربری تان را دارید به اندازه مورد نیاز شارژ کنید 

در صورتی که سوال شما در میان سوالات متداول قرار نداشت می توانید سوال خود را برای تیم پشتیبانی ما ارسال کنید.